Si has llegado hasta aquí seguramente ya tienes una tienda online y no estás obteniendo los resultados que esperabas. Poco tráfico y menos ventas. Estás en el sitio acertado y como primer paso es comprender que una tienda online también necesita atención, mantenimiento y una buena dosis de trabajo. El mantenimiento Prestashop de Soy.es, agencia certificada, garantiza la estabilidad que necesita tu tienda online para vender más. Tendrás tu tienda estable, actualizada, segura sin caías y sin errores.
Resumen del Contenido
A continuación vamos a dar una serie de consejos, tips, trucos… que debes tener en cuenta para vender mas en Prestashop en 2022. Pero antes de todo tenemos que tener claro nuestro punto de partida y optimizar la tienda online a nivel técnico y de diseño.
Optimiza tu tienda online Prestashop
¿Cuál es el estado de salud de tu tienda online? ¿Está todo bien configurado? ¿Es rápida la carga y fácil de usar? ¿Tiene un diseño atractivo?. Es importante que analices tu web a fondo y estudies muy bien las analíticas para que puedas solucionar problemas que te van a seguir afectando aún con una buena estrategia de ventas.
En Prestashop al igual que otros CMS, como Woocommerce, sino eres un experto en diseño web y programación mi consejo es que pidas ayuda a un experto. This Target es una agencia especializada en SEO para Prestashop que puede ayudarte a optimizar los aspectos técnicos del posicionamiento orgánico en tu tienda online.
El primer paso es invertir en una auditoría para tu eCommerce que te permita saberlos aspectos a mejorar: diseño, usabilidad, hosting, tamaño de imágenes, catálogo de productos, etc.
Una vez que tengas un eCommerce atractivo y funcional donde tus clientes disfruten estando horas navegando, puedes poner en práctica los siguientes consejos vender más en Prestashop.
Consejos para vender mas en Prestashop
Tenemos ya claro cual es nuestro punto de partida y la tienda a punto para aumenta las ventas. Para ello necesitas utilizar las técnicas de marketing correctas, identificas a tu público objetivo y diseñas una estrategia de captación y fidelización . Con estos tips, consejos, trucos, o como prefieras llamarlos, vas a aumentar el trafico hacia tu web, y lo más importante, las ventas.
1 . Identifica a tu público objetivo
Si no conoces a tus clientes difícilmente podrás vender algo. Crea distintos perfiles de posible compradores para dividir tu audiencia por intereses, edad, localización, ocupación, etc.
Una vez que tienes tu audiencia «segmentada» podrás diseña una estrategia de venta enfocada a cada tipo de cliente. Puedes ofrecer a tu audiencia lo que necesita, es mas personal y conseguirás aumentar las ventas.
Pasos para identificar mi público objetivo
- Establece las características de tu producto.
Sino conoces tu producto ¿Cómo vas a venderlo?. Tienes que ver el tipo de producto que es, para que se utiliza, que precio tiene tu competencia, etc. Una vez definido te harás una primera idea del tipo de cliente que buscas. - ¿Qué tipo de público quieres atraer?.
Ya sabes, por el punto anterior, que tipo de publico necesitas y dentro de que nicho se mueve. Si quieres una audiencia más específica necesitas llamar la atención dentro de tu oferta para atraerlos. - Observa a tus clientes y o los de tu competencia.
Conocer a tus clientes a fondo y analizar la competencia te dará datos para ir optimizando mejor tus campañas. Para ello puedes utilizar herramientas para analizar la competencia como Semrush, Sistrix, etc - Segmenta el mercado.
Los principales criterios para segmentar el mercado son la edad, sexo y comportamiento. - Utilizar las herramientas de analítica web.
Utilizando las diferentes herramientas web que permiten analizar ciertos datos importantes para identificar a tu público objetivo. Como ejemplo de herramientas, Google Analytics para comenzar es una buena opción.
2. Marketing de contenidos
Ya hemos comentado muchas veces que el contenido es el rey. Crear contenido de valor que sea interesante y útil hará generar más tráfico hacia tu web. A mas visitas mas ventas.
Si no tienes un blog, ya va siendo hora de comenzar, pero no a lo loco. Estudia a tu competencia, fíjate que está haciendo y verás el camino a seguir.
Para generar contenido, tienes que sentarte a planificar una estrategia. Puedes generar videos, abrir un canal en Youtube, crear postcats, manuales en pdf, etc. Generar contenido bueno lleva su tiempo y debe estar todo planificado.
Con el marketing de contenido vas a generar mas visitas a tu web y tienes como objetivo que esas visitas conviertan, que será el próximo paso.
3. Cómo convertir las visitas en ventas
Cuando un cliente entra en tu web sigue un recorrido que no siempre es directo. Por ejemplo, imagina que quieres comprar una televisión. Las preguntas que te harás para saber cómo quieres que sea, serán del tipo: ¿qué dimensiones tiene que tener? ¿Pantalla 4k o una 8k más moderna? ¿Calidad-precio qué me renta más? Todas esas preguntas que te hagas conformarán el camino hasta llegar a la decisión final, que es cuando ya sepas que televisión vas a comprarte.
El camino del usuario empieza en el momento en el que decides comprarte una televisión, vas viendo cuáles hay y, finalmente, compras una. Es un proceso importante a tener en cuenta, ya que si al cliente no le gusta lo que ofreces, te desechará y no se decidirá por tu producto.
El camino que sigue un cliente hasta la compra no es lineal, ya nos gustaría que así fuera, creo que esta imagen lo dice todo, ¿no crees?
Sin importar que servicios o productos que ofreces, el comportamiento o camino del consumidor tiene 4 etapas:
- Momento de búsqueda de información o ideas.
- Etapa de definición.
- Fase de relación calidad-precio.
- Momento de comprar.
Conocido el camino que sigue tu cliente, puedes enfocar tu estrategia de marketing a cada una de las fases y ofrecer en todo momento lo que busca tu cliente.
4. Simplificar el proceso de compra en Prestashop
Si el proceso de compra no es simple y parece engorroso para el usuario todo el trabajo anterior es tirado a la basura, todo ese esfuerzo en conseguir que un cliente entre, busque y añada productos al carrito… no ha servido para nada si no finaliza la compra.
Existen en Prestashop módulos que simplifican el proceso de compra, mostrando todos los pasos de un vistazo sin necesidad de navegar por diferentes páginas. Tienes que evitar pasos innecesarios para finalizar la compra y reducir así las carritos abandonados.
5. Generar ventas con los carritos abandonados
Los módulos de Prestashop para recuperar carritos abandonados envían un email al cliente ofreciendo un pequeño descuento y recordándole que tiene una compra sin terminar. Si ofreces algo a cambio en ese correo puedes recuperar la venta sin terminar. Como conoces a tus clientes, debes saber mas o menos en tiempo estimado entre el abandono del carrito y el envío del email.
6. Atención al cliente, humaniza tu tienda online
Si detrás de una web hay personas con nombre y apellidos es beneficioso ya que genera confianza al cliente, humaniza la venta, y seamos sinceros, nos gusta que nos traten bien y como personas.
Otro factor al humanizar la venta es tener un buen servicio de atención al cliente. Esto es clave para cualquier proyecto de comercio electrónico. A veces los clientes tienen problemas para terminar una compra, al registrarse, no encuentran un producto en concreto o bien no saben si el producto que están viendo es lo que necesitan.
Un chat, un teléfono o un email de consultar es esencial para resolver las dudas, algo que sea rápido y personal. Un contacto directo con el cliente es una estrategia clave para fidelizar y captar a nuevos clientes.
7 . Medir los resultados
Siempre, siempre tienes que medir los resultados en tu estrategia de marketing online. Saber que estás haciendo es importante, pero saber si es correcto o no es mucho mas importante. Esto hará que vayas haciendo pequeños cambios para mejorar tu estrategia. Ya hemos visto que no es lineal conseguir una venta, tienes que adaptarte a tus clientes introduciendo mejoras.
Mide la conversión, cuanto te cuesta cada venta en las distintas plataformas. ¿Cuál es el retorno de la inversión?. ¿Cuánto te ha costado lograr una venta a través de cada plataforma? ¿Ha sido rentable? ¿Cuál es la más rentable? ¿Cuánto volumen de ventas podemos lograr con cada una?. Cada una de estas preguntas necesita una respuesta concreta.
Conclusión
Hemos visto una seri de tips que te ayudaran a vender mas en Prestashop. Comenzando con optimizar la tienda online, cómo conseguir visitas y convertir en ventas. Por supuesto que todo tiene que medirse, sino es medible no es una buena estrategia. Lo importante de todo es el ROI, conoces tu retorno de inversión de cada euro que gastes, de cada hora que dedicas a tu web. Todo ello para tener clientes satisfechos.
