Email marketing con Klaviyo

Un recurso clave para aumentar la ventas y la llegada a los clientes es el e-mail. Van pasando los años y el e-mail marketing sigue siendo muy importante dentro de la publicidad. Vamos a ver como el email marketing con Klaviyo te ayudará a mejorar las conversiones de tus campañas de publicidad.

El email marketing es un recurso utilizado en publicidad para captar clientes y mantener interesados a aquellos que ya lo son.

Elegir una plataforma de email marketing para tu ecommerce es algo que deberías meditar a fondo. Tienes muchas opciones como Mailchimp, Mailrelay,  Campaign Monitor… una larga lista. Hoy toca ver Klavio, que es algo diferente al resto, no solo es una plataforma para enviar emails a tus clientes. Quédate y te contaremos porque es una de las mejores opciones como Email marketing para tu ecommerce.

¿Qué es Klaviyo?

Klaviyo es una plataforma de Email marketing y SMS, diseñada para ayudar a los propietarios ecommerce a incrementar la tasa de conversión en sus campañas de publicidad. Klaviyo busca lograr este objetivo mediante la construcción de campañas de email marketing personalizadas adaptadas al usuario en cada momento, en tiempo real, convenciendo al cliente para «gastar dinerito» en tu negocio.

Por medio de la recolección de datos en tiempo real de cada uno de los usuarios es posible enviar mensajes precisos totalmente personalizados en base a lo que necesiten y estén buscando en tiempo real. De esta forma tendrás un perfil del cliente de sus necesidades para poder lanzar campañas muy personalizadas.

Características principales de Klaviyo

La plataforma proporciona todas las características clave que necesita para aumentar sus ventas de comercio electrónico, veamos las mas importantes que puedes encontrar, entre otras muchas:

• Correos electrónicos de bienvenida y agradecimiento

Una empresa solo tiene una oportunidad de causar una primera impresión, por lo que debe comenzar con el pie derecho con un nuevo cliente.

Los correos electrónicos de bienvenida tienen una impresión duradera en los clientes. Saludarlos con correos electrónicos de bienvenida personalizados hará que se sientan especiales.

Por supuesto, es igualmente importante expresar gratitud cuando un consumidor completa una conversión.

• Integraciones con un solo clic

Puedes almacenar todos los datos clave en un solo lugar sin tener que codificar. Puedes obtener datos ilimitados en tiempo real desde cualquier lugar. Klaviyo tiene una amplia gama de integraciones prediseñadas que  permiten incorporar datos de las principales herramientas de marketing y plataformas de comercio electrónico.

• Informes basados en el ROI

Esta característica proporciona una visión completa de cómo se está desempeñando en todos los niveles.
Podrás ver el rendimiento de registro, el rendimiento de la campaña y el rendimiento del flujo y realizar los cambios correspondientes.

Los usuarios de Klaviyo pueden recurrir a análisis personalizados para evaluar el rendimiento de sus campañas de correo electrónico e identificar oportunidades potenciales.

• Segmentación

Con Klaviyo, puedes crear grupos de clientes en función de su búsqueda en tu sitio web, las interacciones con sus correos electrónicos y el tiempo que invierten en sus campañas. Podrás mostrar publicidad y correos electrónicos personalizados a cada usuario.

• Autorespondedores

Puedes activar los flujos de correo electrónico prediseñados para generar más ingresos y mejorar la participación de tus clientes.

• Seguimiento del sitio web

La función de seguimiento del sitio web te permite rastrear el comportamiento del usuario para enviar correos electrónicos específicos, de esta forma podrás aumentar el porcentaje de conversión.

• Plantillas de correo electrónico

Por supuesto que la plataforma proporciona una amplia gama de plantillas de correo electrónico para elegir. Están optimizadas para todo tipo de dispositivos.

• Correos electrónicos activados

Esta característica facilita los flujos de correo electrónico automatizados que te permiten orientar la mensajería en función del comportamiento en tiempo real.

• Pruebas AB

Las pruebas AB son el estándar para optimizar el rendimiento de las campañas y las respuestas automáticas de correo electrónico.

Podrás crear diferentes líneas de asunto para diferentes campañas y averiguar cuál está funcionando mejor para finalmente implementarla.

• Correos electrónicos de carritos abandonados

Esta característica es donde la personalización y la recopilación de datos de Klaviyo pasan a primer plano.

Armado con información recopilada sobre el usuario en cuestión, Klaviyo deja en claro que entiendes los deseos y necesidades de los consumidores, algo que es cada vez más vital.

Los flujos de correo electrónico de carrito abandonado incorporados te permiten recordar a tus clientes sobre sus transacciones y compras incompletas.

• Back in stock

Si te has quedado sin stock y tienes clientes interesados, no puedes perder esta oportunidad. Con Klaviyo podrás recoger los datos de los clientes interesados y notifícales para que realicen su compra cuando vuelvas a tener stock.

¿Cómo usar Klaviyo en tu ecommerce?

Una vez que hemos visto las características principales y conocemos el poder de Klaviyo, ahora toca ver como podríamos utilizar para tu negocio con tres ejemplos de campañas con las que deberías comenzar.

Campaña 1: Saludos y agradecimientos

Aunque volvamos a repetir lo mismo, nunca me cansare de decirlo, solo tenemos una oportunidad para crear buena impresión.

Cuando un cliente crea una cuenta en tu ecommerce, sabe que está «renunciando» a sus datos. Un correo de bienvenida personalizado además de hacer sentir bien al cliente, te da la oportunidad para explicar cómo esperas satisfacer cualquier necesidad en el futuro y fomentar la interacción para obtener su dirección de correo electrónico en la lista blanca. Puedes utilizar las plantillas creadas por Klaviyo, personalizadas y adaptadas a las necesidades únicas del destinatario, una excelente manera de aumentar tus posibilidades de éxito.

Ser agradecidos con el cliente que ha completado una conversión es igual de importante. Crea una campaña similar para mantener al cliente informado, de donde está su pedido, por ejemplo. Toda la información que puedas dar a tu cliente seguro que es bienvenida.

Campaña 2: Carritos abandonados

No estaría de más comprobar cual es la tasa de carritos abandonados que tiene tu tienda online, es sencillo, solo tienes que dividir las conversiones entre el número de carritos totales. Si te asusta la cifra que obtienes, revisa tu embudo de conversiones.

Crea una campaña convincente con Klaviyo de correos electrónicos de recordatorio a tus clientes informado que los productos en los que está interesado siguen disponibles. Incluso puedes enviar un email si alguno de los productos se ha vendido  otro cliente. El objetivo es llamar la atención del usuario para que vuelve a tu web a comprar y finalizar la conversión.

Campaña 3: Ventas adicionales después de la conversión

Una vez que logramos una conversión puedes pensar que todo ya está terminado, pero esto no debe ser una pauta para tu negocio. Es el primer paso de un largo camino. Con la comunicación adecuado puedes hacer que los consumidores regresen a por mas productos.

Mantenerse en contacto después de una venta es vital para conseguir que vuelvan a por mas. En primer lugar, debes prestar atención al cuidado posterior de la venta. Busca la respuesta a preguntas como: ¿Estaba todo bien con el producto? ¿Cómo fue la entrega: hay algún comentario que el usuario quiera compartir sobre el servicio de mensajería? ¿Cómo puedes mejorar tu oferta en el futuro?…

Un cliente satisfecho siempre será mas receptivo a las ventas adicionales, aquí es donde las campañas de email marketing con Klaviyo te pueden ayudar.

Dependiendo del sector y productos que vendas, tendrás que adaptar las campaña de email marketing con Klaviyo. Si vendes un producto con baterías, puedes enviar un email después de de 6 o 12 meses para recordárselo a tu cliente.

Conclusión

Klaviyo es una de las mejores herramientas de email marketing para ecommerce gracias a su capacidad de análisis de datos, que permiten construir segmentos específicos y crear flujos automatizados personalizados para cada usuario.