Las reglas de juego del mundo mercantil han cambiado notablemente, la digitalización de las operaciones, el uso extensivo de los medios de comunicación digitales, potenciados por la modificación en las pautas de consumo impuestas por la pandemia actual, obligan a prepararse para una nueva manera de operar. Las nuevas técnicas de investigación de mercado y recursos como Facebook Ads y las reseñas de Google, sumados a estrategias de responsabilidad social empresarial, resultan clave para la supervivencia y la rentabilidad de los negocios.
Resumen del Contenido
Conociendo las tendencias en investigación de mercados
La actual crisis financiera ha transformado nuestros hábitos de consumo y modalidades de compra tradicionales. Los comerciantes necesitan actualizar sus instrumentos de investigación de mercados, para descubrir los nuevos requisitos del público y adoptar las decisiones más apropiadas para que sus negocios se adapten a los tiempos que corren.
Ante un escenario enmarcado por una mayor digitalización, una reducción del consumo y la necesidad de aislamiento, las técnicas para obtener información han cambiado sustancialmente. La buena noticia es que ahora, las metodologías de análisis resultan más ágiles y permiten un importante ahorro de costes.
Las encuestas, los ‘focus groups’ y las comunidades online, sumadas a la publicidad en redes sociales y al uso generalizado de dispositivos móviles, han optimizado los procedimientos de investigación de mercados tradicionales, y permiten que las empresas puedan tomar acciones rápidas ante el dinamismo de los mercados actuales.
El mejor curso gratuito online para dominar Facebook Ads
De acuerdo a las estadísticas, sabemos que Facebook es una de las redes sociales más utilizadas en todo el mundo y gracias a un curso gratis Facebook Ads es mucho más simple aprender cómo promocionar tu página web, evento, aplicación o cualquier tipo de negocio que quieras montar.
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Facebook te permite tener presencia dentro del mundo de las redes sociales y, gracias al curso gratuito online, podrás potenciar la visibilidad de tu negocio, aumentar las ventas y alcanzar tus objetivos empresariales.
Las reseñas de Google, un plus para el éxito del negocio
A la hora de aumentar la visibilidad del negocio, resulta fundamental contestar reseñas de Google My Business, instrumento de gran ayuda en tiempos de comercio digital. Es un hecho comprobado que las reviews de Google aumentan la confianza de los consumidores en nuestro producto o servicio, y resultan muy útiles para mejorar el posicionamiento SEO de nuestro sitio web.
Debemos contestar todo tipo de reseñas, tanto positivas como negativas, de manera rápida y profesional. Podemos comenzar la respuesta agradeciendo al cliente el tiempo invertido en el comentario, para luego hacer énfasis en expresiones positivas que pudieran hacerles replantear cualquier opinión desfavorable.
La pronta respuesta, la voluntad de mejora y la valorización del comentario, constituyen una herramienta de marketing de gran potencial, que demostrará que tu empresa se preocupa por la satisfacción del cliente, generando un impacto positivo sobre la rentabilidad.
Responsabilidad social: el bien común empresarial
En tiempos de creciente preocupación por el medio ambiente, los derechos humanos y la igualdad social, la responsabilidad social de las empresas, también conocida como RSE, consiste en la aplicación voluntaria por parte de los empresarios, de políticas y acciones concretas que se integran en sus operaciones comerciales con el fin de mejorar la sociedad e influir positivamente en su propia reputación.
Además de estos beneficios, la responsabilidad social es una verdadera herramienta de marketing, fundamental en tiempos de globalización del comercio. La empresa genera fidelidad ante los clientes ya existentes y los potenciales, un hecho que deriva en la diferenciación de la competencia. El cumplimiento de estándares internacionales y la apertura hacia nuevos mercados que esto genera, hace que cada vez más empresas adopten una estrategia de responsabilidad social con miras a fortalecer su presencia y contribuir al bienestar de la comunidad.
